Какой Не Сделать?
Поскольку Интернет растет в популярности и важности, качество вебсайтов должно идти в ногу и создание и поддержание, что высококачественные, профессиональные вебсайты более важны сегодня чем когда-либо. В проблеме этого месяца мы покрываем основы " Что Не К Do" если Вы хотите преобразовать Ваших посетителей в клиентов и держать их, возвращаясь для больше.
Там много написанное о том, как проектировать большой вебсайт и способы привлечь и держать посетителей, но намного меньше информации доступно, чтобы обрисовать в общих чертах, как, каждый день, тысячи вебсайтов находят общие способы перепутать или отчуждать запасы потенциальных клиентов. Хотя много профессиональных проектировщиков вебсайта знают об очевидном "no-no's", есть все еще много более прекрасных пунктов, которые расстраивают или раздражают посетителей и заставляют их уехать.
Мы идентифицировали 11 проектов и строительные ошибки, которые могут судьбоносный вебсайт. Чтобы избежать иметь Ваших посетителей "щелчок далеко" от Вашего участка группами, удостоверьтесь, что Вы не падаете ни в одну из следующих ловушек:
1. Засорение Их интернет-Связь
Вообразите, Ваш новый потенциальный клиент счастливо занимается серфингом, используя их любимую поисковую машину, ища Ваш продукт или обслуживание, и все идет гладко. Ваш вебсайт появляется в первой странице списков (поздравления, Вы, должно быть, осуществили всю информацию, Вы читаете наш сделай сам Интернет, Продающий Гидов или вынутый один из нашего очень уважаемого вебсайта, продающего пакеты J), и они щелкают через к Вашей начальной странице.
Тогда их интернет-связь начинает засоряться. Это начинает скрипеть и стонать под напряжением разгрузки многочисленных изображений Вашей начальной страницы, оживляемых битов и слегка ударяет все свои сигналы, подаваемые при открытии и закрытии биржи, и это берет возраст, чтобы появиться. Они смотрят на бар продвижения у основания их экрана, и это более серо чем синий. Они смотрят на свои часы, начинают выбирать в их ногтях пальца, выявляя их пальцы ноги, катя их глаза? и затем в расстройстве они нажимают на обратную кнопку наверху их экрана и нажимают на следующий вебсайт в списке результатов поисковых машин. Хорошо сделанный - Вы только что послали другого посетителя своего соревнования.
2. Подсчет Клиентов
Одна из классических ошибок, которая действительно заставляет меня съежиться каждый раз, когда я вижу это, является прилавками посетителя. Это производит 3 отличных впечатления:
1. " Сделайте Вам нравится мой новый игрушечный вебсайт, мои-кузены-сводные сестры-дядя построили его для меня. Вы видели картину моей собаки на первой полосе? Разве это не большое? " Покоряющий? Возможно. Профессионал? Нет.
2. " Вы не важны, Вы - только посетитель, номер 62. 61 был только здесь, и 63 приедет через минуту. Вы не индивидуальный клиент с определенными потребностями выполнить, только число "
3. Тогда посетитель смотрит на фактическое число и думает? " 62? Имеет этот участок, только имел 62 посетителей? Они должны быть мусором " или наоборот, " 162 853 426 посетителей, они должны подстроить ту встречную вещь " Избавьтесь от своих прилавков - теперь!
3. Непоследовательная Навигация
Предположите садиться в ресторане, и официант приезжает в Вас и вручает Вам пять различных меню, один для стартеров, один для входов, один для вегетарианских блюд, один на десерты, и один для напитков. Раздражающий? Тогда вообразите, были ли у каждого меню различный проект, шрифт, формат и расположение для того, чтобы перечислить пункты. Путание? Раздражающий?
Никто не хочет работать, что трудно при выборе их обеда, Вы хотите есть, и Вы только хотите еду. Не заставляйте своих посетителей упорно трудиться любой, ожидая, что они повторно изучат Вашу навигационную систему каждый раз, когда они входят в другую секцию Вашего участка. Они также хотят есть, полезной информации, и они еще более нетерпеливы.
Страницы на Вашем вебсайте должны быть легко связаны. Чтобы сделать это, каждая секция должна соединиться с главной (домашней) страницей, с ясным и кратким меню. Не заставляйте своих посетителей потратить много времени поиск различных секций. Помогите им, гарантируя, что навигация Вашего участка остается постоянной всюду по всем страницам.
Названия кнопки и связи также должны сказать посетителю, куда связь приводит их. Это кажется очевидным, но делать это настолько легким насколько возможно для посетителя знать, куда они идут прежде, чем они щелкнут. Сделайте свои связи и кнопки настолько описательными насколько возможно.
4. Недостаточно Информации
Это - частая ошибка, чтобы дать ограниченное количество информации относительно вебсайта с тщетной надеждой, что клиент свяжется с Вами за дополнительной информацией. Они привычка. Вы можете гарантировать, что конкурент обеспечит техническую спекуляцию, прейскурант или что когда-либо еще требуется на их вебсайте, и тот клиент найдет это и в конечном счете купит продукт от них.
Чтобы держать Ваших посетителей, прогрессирующих через информацию, собирающую стадию и на процессе закупки на Вашем вебсайте, предоставьте всю информацию, в которой они нуждаются. Даже если они не купят сегодня, то это будет Ваша страница, которая напечатана прочь или сохранила в их папке фаворитов, и Вы они возвращаются к тому, когда они готовы купить. Полезно иметь секцию, которая посвящена отвечанию на общие вопросы, и создавая ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ нумеруют страницы, Ваши потенциальные клиенты могут легко найти ответы на их вопросы и, более вероятно, закажут от Вашего вебсайта.
Кроме того, много посетителей, заинтересованных собирающейся информацией на конкретную тему, подпишут для посланных по электронной почте информационных бюллетеней (как этот!) и пребывание, подписанное, пока, корреспонденция, которую они получают, относится к делу и полезна. Это - отличный способ построить продолжающиеся, отношения онлайн с Вашими потенциальными клиентами и установить Вашу вероятность. Главные вебсайты воздействуют на развитие списка электронной почты перспектив, с которыми можно связаться в будущем. Удостоверьтесь, что у подписной области списка Вашей электронной почты есть видное положение на Вашем вебсайте, предпочтительно наверху каждой страницы.
5 Введений/щелчков Пропуска Здесь, чтобы Войти <в/p>
Продолжите, допустите это - Вы когда-то думали, что лучшей вещью на интернет-планете был вебсайт, который запущенный при наличии автоматически возобновляемой мультипликации эмблемы компании, которая подпрыгнула вокруг, вращался несколько раз тогда улаженный в середине экрана с теми бессмертные слова: "Щелкните здесь, чтобы вступить, участок" Не то, что, что Вы пытались сделать, когда Вы напечатали в адресе сети или нажали на связь, которая купила Вас здесь?
" Войдите в site" также, что все Ваши посетители пытаются сделать, когда они печатают в Вашей сети, обращаются или нажимают на Вашу связь, так удостоверьтесь, что им не дарят некоторое подпрыгивание рвотного средства, прядя искажения Вашей эмблемы, или худшие, варёный пудинг, несоответствующая музыка. Они не интересуются тем, насколько умный Ваш проектировщик сети со Вспышкой или их вкусом в музыке, они хотят добраться до информации, которую они ищут как можно быстрее.
Всегда удостоверьтесь Вы, домашняя страница или сажающая объявление страница быстры, чтобы загрузить и не забыть проверять это на различных скоростях связи. Держите размеры файла маленькими, и прежде всего, избегите чего-нибудь на Вас страница, которая потребовала бы страшного " Погрузка? " сообщение. Если Вы действительно не можете перенести, чтобы понизить страницу входа Вспышки, по крайней мере дайте выбор " Пропустите intro" и позвольте им добираться до того, что они ищут.
6. Мультипликация
Детям до 10 нравится наблюдать мультипликации. У деловых профессионалов и большинства других взрослых нет времени. Ваш вебсайт должен здесь заняться коммерцией не, развлекают детей (если это не вебсайт развлечения для детей!). Это, как предполагается, серьезный инструмент в Вашем маркетинговом складе оружия и должно использоваться, чтобы передать полезную информацию Вашим посетителям и убедить их, что Вы стоите иметь деловые отношения. Заполняя это полный циркулирующей графики, высвечивание эмблем и вращение картин и остальной части ящика Пандоры визуальных восхищений только сделают Ваших посетителей отвлеченными и тошнотворными.
7. Нечитабельный Текст
Компьютерные мониторы действительно не лучшая среда для того, чтобы читать. К тому времени, когда Вы завились вниз ценность полного экрана, Ваши глаза начинают пятнать, Вы чувствуете себя немного потерянными, Ваш главный вред и Ваш интерес начинает уменьшаться. Если страница требует двух полных экранов завивания или больше, просто разделяла его на многократные страницы. Не делайте свой брод посетителей через большие куски несломанного текста, названий использования, подзаголовков, маленьких параграфов, пунктов пули и нумерации. Не мучайте своих посетителей; сделайте свои страницы легкими читать и поэтому меньше укрощения.
8. Кто Вы/где, Вы? Никакие Очевидные Способы Связаться С Компанией Так теперь, Вы построили логический вебсайт, Вы привили уверенность и вероятность, и у Вашего нового потенциального клиента только есть один вопрос? Они нажимают три, четыре, пять страниц, но не могут найти Ваши детали контакта где-нибудь. У них уже есть другое окно, открытое с вебсайтом Вашего конкурента - заканчивают с адресом электронной почты, номером телефона, номером факса, уличным адресом и картой.
Предположение, кто делает продажу?
Если все, что Вы поставляете, является бланком заявки на Вашем вебсайте, Ваша законность может быть подвергнута сомнению. Почему Вы не можете ответить на телефон? Почему скрываются позади анонимного и холодного адреса электронной почты? Облегчите для своих существующих и потенциальных клиентов говорить с Вами.
Жизненно важно, чтобы Вы перечислили все возможные способы, которыми они могут достигнуть Вас. Создавая страницу контакта, Вы будете в состоянии ответить на запросы и укрепить факт, что есть фактический человек или люди позади вебсайта.
9. Неизменное или Устаревшее Содержание
Если Вы работаете в постоянно изменяющейся промышленности, важно, что Ваше содержание остается новым и современным. Ничто не отклонит посетителей более быстро чем устаревший информация. Кроме того, если Вы будете держать свое содержание новым, то Ваш участок привлечет повторных посетителей и повторит, что посетители, более вероятно, превратятся в клиентов.
Имейте " Что является New" или " Последний News" секция. Даже если Ваша промышленность не то, что быстро двигающийся, будут времена, когда Вы будете хотеть обновить Ваших посетителей с текущими событиями или поощрениями, и использующий эту секцию Вашего вебсайта позволяет Вам сообщить повторным посетителям, что есть информация, которую они не видели ранее на Вашем вебсайте.
10. "Я, я, я!" вместо "Вас, Вас, Вы" Вообще говоря, Ваши посетители не заботятся о Вас, Вашей компании или Ваших мыслях. То, о чем они действительно заботятся, - можете ли Вы решить их специфическую проблему или выполнить их индивидуальную потребность. Вебсайты, которые продвигают их Утверждение Миссии или показывают картины компании, строящей действительно, не служат хорошим предзнаменованием для того, чтобы держать интерес посетителей участка.
Концентрат на том, что Ваши клиенты хотят знать, а не что Вы хотите сказать им. Чтобы узнать, в чем нуждаются Ваши клиенты, полезно требовать обратной связи от них. Общий способ сделать это, контролируя Ваши электронные письма запроса для общих тем,