E-маркетинговый План - Краткий обзор и Рабочая Схема
я. Резюме маркетингового плана
В конце мы не должны забыть определять, как планом (или планами) будут управлять, тем, какие средства мы измерим его результаты.
Мы будем видеть, как построить маркетинговый план, что является его структурой: после того, как мы будем видеть, как построить традиционный маркетинговый план, мы будем смотреть на e-маркетинг, планируют и видят, как уникальные особенности Интернета потребуют небольшого количества изменений в подходе письма маркетингового плана.
Но, прежде, чем мы продолжаем, мы должны понять и признать, что шаги маркетингового плана универсальны. Это - логический подход деятельности планирования, независимо от того где мы применяем это. Различия, которые Вы встречаете от плана до другого, состоят в степени формальности, предоставленной каждой фазе, в зависимости от размера и природы вовлеченной организации. Например, маленькое и не разнообразная компания приняло бы менее формальные процедуры, потому что у менеджеров в этих случаях есть больше опыта и функционального знания чем подчиненные, и они в состоянии достигнуть прямого управления на большинство факторов. С другой стороны, в компании с разнообразной деятельностью, менее вероятно, что у топ-менеджеров есть функциональная информация в более высокой степени чем зависимые менеджеры. Поэтому, процесс планирования должен быть сформулирован, чтобы гарантировать, что строгая дисциплина для всех вовлекала в decisional цепь.
II. Общий маркетинговый план
Классический маркетинговый план следовал бы за следующей схемой 8 стадий:
1. Объявление миссии: это - перспективное проектирование, когда мы устанавливаем организационные ориентации и намерения, таким образом обеспечивая смысл руководства. В большинстве случаев, это - общее представление намерений компании и почти имеет философский характер.
2. Установление текущих целей: это существенно для организации, чтобы попытаться определить с точностью цели, которые будут достигнуты. Эти цели, чтобы быть жизнеспособными, должны быть УМНЫМИ. УМНЫЙ Акроним и обозначает "Определенный", "Измеримый", "Достижимый", "Реалистический" и "Рассчитанный". Цели должны также передать общую организационную миссию.
3. Сбор информации: эта стадия основан на понятии маркетинга ревизии. После выполнения ревизии макроокружающей среды, анализируя факторы ШАГА (социальный, технологический, экономический и благоразумный), мы должны повернуть центр на непосредственную окружающую среду экскрачки (микроокружающая среда) и проанализировать конкурентоспособную окружающую среду, затраты и рынок. Наконец, мы заключим с анализом ЗУБРИЛЫ, этим способом, которым у нас будет общее представление относительно внутренней окружающей среды по сравнению с внешним. Анализ ЗУБРИЛЫ комбинирует эти две перспективы, от внутренней части и от внешней стороны, потому что Силы и Слабости - внутренние проблемы организации, в то время как Возможности и Нити прибывают из внешней стороны.
4. Переформулировка целей: после точной экспертизы данных собрался в предыдущей стадии, иногда это необходимо, чтобы повторно сформулировать начальные цели, чтобы обратиться ко всем проблемам, которые, возможно, подошли от предыдущей стадии. Расстояние между начальной целью и повторно сформулированной целью будет покрыто в соответствии с соответствующими стратегиями. Мы должны гарантировать, что повторно сформулированная цель УМНА также.
5. Установление стратегий: несколько стратегий состоят в том, чтобы быть сформулированы, чтобы покрыть расстояние между тем, чего мы хотим достигнуть и что возможно, чтобы достигнуть, с ресурсами в нашем распоряжении. Поскольку у нас обычно было бы несколько вариантов, мы должны проанализировать их и выбрали тот с большим количеством возможностей достигнуть маркетинговых целей.
6. План действий: состоит в очень детальном описании процедур и средств осуществить действия, которые мы хотим предпринять. Например, если стратегия подразумевает поднимание в рекламном объеме, план действий должен установить, куда рекламные объявления будут помещены, даты и частота рекламных кампаний, ряд процедур, чтобы оценить их эффективность. Действия, которые мы планируем предпринять, должны быть ясно сформулированы, измеримые, и результаты должны быть проверены и оценены.
7. Выполнение и контроль: состоят в ряду действий, которые должны быть выполнены, чтобы управлять маркетинговым планом в соответствии с целями, установленными торговцем. На данном этапе, важно получить поддержку всех участников, если организация, особенно когда маркетинговый план должен затронуть организацию от ее оснований.
8. Измерение работы: составляет последнее, но не менее важную стадию маркетингового плана, так как мы можем достигнуть только, что мы можем измерить. Чтобы измерить действия достиг через маркетинговый план, мы должны постоянно контролировать каждую предыдущую стадию плана.
Маркетинговый план, у которого есть цикл обратной связи, от 8-ой стадии назад к 4-ому. Это - то, потому что иногда во время процесса планирования, мы, возможно, должны выполнить стадии 4 - 8 несколько раз прежде, чем заключительный план сможет быть написан.
III. E-маркетинговый план
E-маркетинговый план построен точно на тех же самых принципах как классический план. Нет никакого различного подхода, но могло бы быть немного формальных различий, данных уникальностью интернет-окружающей среды. Многие из этих различий прибывают из потребности, чтобы гарантировать высокую норму живого отклика от клиентов, так как e-мир перемещается быстрее и требует более быстрой реакции от ее компаний, по сравнению с традиционным офлайновым рынком.
1. Стратегический анализ: состоит в непрерывном просмотре макроса - и микроокружающая среда. Акцент должен упасть на потребности потребителей, которые изменяются очень быстро на рынке онлайн, так же как при рассмотрении действий конкурентов и оценке возможностей, предлагаемых новыми технологиями.
2. Определение стратегических целей: организация должна иметь ясное видение и установить, если каналы СМИ будут служить дополнением традиционным, или заменят их. Мы должны определить определенные цели (не забывайте проверять, умны ли они!) и мы должны также определить вклад действий онлайн к товарообороту организации.
3. Формулируя стратегии - мы делаем это, обращаясь к следующим существенным проблемам:
- развивают стратегии к целевым рынкам;
- помещающие и дифференцирующиеся стратегии;
- устанавливают приоритеты действий онлайн;
- сосредотачивают внимание и усилия на CRM и финансовом контроле;
- формулируют стратегии для разработки изделия;
- развивают деловые модели с известными стратегиями для новых продуктов или услуг, так же как политики оценки;
- потребность некоторого организационного реструктурирования;
- изменяется в структуре каналов коммуникации.
Примечание : общая стратегия достигнуть e-маркетинговых целей является стратегией коммуникации. Шаги к построенному последовательный план коммуникации будут представлены в пределах дальнейшей статьи.
IV. E-маркетинговый план (типовые названия)
1. Исполнительное Резюме
a. краткий обзор на существующее стечение обстоятельств;
b. ключевые аспекты стратегического e-маркетингового плана.
2. Ситуативный Анализ
a. особенности e-рынка;
b. возможные факторы успеха;
c. анализ конкурентов;
d. технологические факторы;
e. юридические факторы;
f. социальные факторы;
g. возможные проблемы и возможности.
3. E-маркетинговые Цели
a. профиль продукта;
b. целевой рынок;
c. коммерческие цели.
4. E-маркетинговые-стратегии
a. стратегии продукта;
b. ценовые стратегии;
c. содействующие стратегии;
d. стратегии распределения.
5. Технические Проблемы
a. содержание вебсайта;
b. вебсайт "searcheability";
c. заготовка леса безопасности (для клиентов и штата);
d. регистрационная процедура клиента;
e. мультимедиа;
f. автореспонденты;
g. бланки заявки и формы обратной связи;
h. уровни доступа к ресурсам онлайн;
i. сделки кредитной карты;
j. оказание гостеприимства вебсайта;
k. публикация вебсайта;
l. технический штат (размер, требования)
6. Приложение
7. Библиография
Otilia Otlacan является молодым гарантированным профессионалом с экспертизой в E-маркетинге и eBusiness, в настоящее время работая как независимый консультант и e-издатель. Она развивалась и вести ее собственный курс онлайн по "Принципам E-маркетинга" и является также Экономической учительницей добровольца.